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　　刚刚结束的五一假期，成为AI含量最高的一届黄金周。随着科技的迅猛发展，旅业也逐渐迎来了AI的浪潮。飞猪推出的“问一问”旅行规划产品，利用多智能体技术，为用户提供目的地推荐、机票和酒店预定等服务，极大简化了旅行规划的复杂性。在此之前，携程、马蜂窝等主流在线旅游平台纷纷接入DeepSeek，推出了各自的AI旅游服务，显示出旅业对AI技术的热切追求。

　　在日常生活中，旅游规划往往是一项复杂的决策过程。选择目的地、规划行程、预定交通和住宿等，常常让人感到头疼。而AI正是为了解决这一痛点而生。通过高效的信息获取和整理能力，AI能够帮助用户快速筛选出适合的产品和服务，甚至直接完成预订。这样的智能化服务不仅提高了用户体验，也为旅业带来了新的商业模式。

　　随着AI技术的不断进步，越来越多的知名景区也开始探索AI服务。例如，杭州西湖的AI导游“杭小忆”和南京的“AI南京”平台，都是利用AI技术提升游客体验的成功案例。根据中国信息通信研究院的报告，预计到2024年，我国智慧旅游经济将达到12500亿元，增长率达到20%。旅游业的人力资源密集、数据丰富且个性化需求明显，使其成为AI落地的重要领域。

　　新加坡旅游局的探索尤其引人注目。早在2022年，新加坡旅游局便与小米旗下的小爱同学合作，启动了“AI上‘新’”项目，探索数字人导游等应用。2023年，他们进一步推出了行业首个生成式AI旅行服务助手，能够为用户提供智能旅行攻略、智能问询服务等。这种助手不仅能够根据用户的需求生成个性化的旅游攻略，还能在用户旅行中提供实时的陪伴式服务，提升旅行的乐趣。

　　小爱同学的强大功能和场景化落地为新加坡旅游局的AI探索提供了有力支持。小米在大模型技术上的领先地位，使得小爱同学在旅游规划方面的表现相当出色。数据显示，17%的小爱大模型用户会使用智能旅行规划功能，显示出用户对这一服务的认可与需求。

　　新加坡旅游局的成功经验为其他旅游企业提供了借鉴。首先，提供用户真正需要的服务是关键。与其追求高大上的全能“旅游Agent”，不如聚焦于信息咨询、辅助决策等实际需求，让用户做最终决策者。其次，将用户服务与品牌营销结合，避免生硬的广告推广，通过巧妙的方式融入品牌信息，提升用户体验的同时达到营销目的。

　　最后，积极拥抱AI，探索应用是旅业发展的必然趋势。新加坡旅游局的成功并非偶然，而是其多年积累的结果。未来，旅业的各个参与者都应当加大对AI技术的投入，提升用户旅行体验，挖掘新的增长点。AI旅游的新时代已经来临，如何把握这一机遇，将是每一个旅游企业面临的挑战。返回搜狐，查看更多