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　　区市场监管局依托 Qwen与DeepSeek两大AI模型，结合大模型和大数据分析等技术，以萧山市监投诉举报近三年数据、市监领域法律法规、部门办事指南以及内部规章制度为数据底座，通过构建多维度知识库，自主研发了“12315市监AI助手”。

　　该AI助手集信息识别、数据分析、案例匹配、智能问答四大核心功能于一体，为一线执法人员提供实时、精准的参考数据，显著提升投诉举报处理的效率、精准度、统一性以及标准化水平。同时利用大数据相关技术，该助手支撑引擎可对投诉举报数据进行多维度统计，并生成可视化图表，直观呈现异常数据，实现从“事后处置”向“事前预警”的转变。

　　相信在“12315市监AI助手”的助力下，萧山市场监管工作将披荆斩棘，有效应对职业投诉举报带来的挑战，守护好公平有序的营商环境，让普通群众的维权之路畅通无阻，迎来更加规范、和谐的市场新秩序。